Specjalista ds. Turystyki   Powrót

Minimalna ilość uczestników 2 os.
Maksymalna ilość uczestników 6 os.
Zakwaterowanie nie
Wyżywienie nie
Materiały dydaktyczne tak



Skrócony opis szkolenia
Biura podróży w okresie zimowym rozpoczynają rekrutację pracowników na sezon letni, jest to ogromna szansa na znalezienie ciekawej pracy i spełnienie marzeń o dalekich podróżach.
Dlatego NIE CZEKAJ I ZAINWESTUJ W SWOJĄ PRZYSZŁOŚĆ!
Opis terminu szkolenia
kurs obejmuje 2 weekendy:
11.04-12.04.2015
25.04-26.04.2015
Adresaci szkolenia
zainteresowani zdobyciem ciekawego zawodu specjalisty ds. turystyki i rozpoczęciem pracy w biurze podróży
Forma przyjmowania zgłoszeń
Zgłoszenia prosimy wysyłać na adres: renoma@travelplanet.pl lub telefonicznie pod nr 660575087
Cel szkolenia
zdobycie zawodu specjalisty ds.turystyki, możliwość rozpoczęcia kariery zawodowej w branży turystycznej
Program szkolenia
Blok 1-2

Wprowadzenie do pracy w biurze podróży. Omówienie sytuacji na rynku turystycznym, podział rynku: touroperatorzy, agenci, portale internetowe. Organizacja pracy w biurze podróży. Zakres obowiązków na stanowisku ”Specjalista ds. Turystyki”. Wprowadzenie do obsługi klienta w biurze. Omówienie akcji wychodzącej do stałych klientów biura. Omówienie katalogów poszczególnych touroperatorów i ich ekspozycja w biurze. Omówienie warunków uczestnictwa polskich organizatorów wycieczek.

Charakterystyka produktu turystycznego: wycieczki pobytowe, objazdowe, 7+7, city break, kolonie i obozy, wczasy krajowe, ubezpieczenia turystyczne.

Blok 3-4

Charakterystyka kierunków bliskich: Egipt, Tunezja, Turcja, wyspy greckie wraz z omówieniem wycieczek fakultatywnych dostępnych na danym kierunku. Omówienie zasad działania systemu rezerwacyjnego MerlinX i przygotowanie ofert wycieczek dla klienta. Omówienie centralnego systemu CRM. System rezerwacyjny Schmetterling Reisen-zasady działania, kalkulacja ofert, kody lotnisk.

Blok 5-6

Charakterystyka kierunków bliskich: Chorwacja, Bułgaria, Cypr, Malta, Włochy, Hiszpania wraz z omówieniem wycieczek fakultatywnych dostępnych na danym kierunku. Oferta first minute i last minute.

Omówienie zasad współpracy pomiędzy agentem a touroperatorem. Obsługa reklamacji.

Techniki sprzedaży w biurze podróży część 1 ”Badanie potrzeb klienta”.

Blok 7-8

Charakterystyka kierunków dalekich: Meksyk, Kuba, Dominikana. Tajlandia, Sri Lanka, Bali.

Techniki sprzedaży w biurze podróży” część 2 ”Prezentacja oferty językiem korzyści” i część 3 ”Finalizacja”.
Opis metodyki szkolenia
warsztaty
Zakres usług wchodzących w szkolenie
w cenie kursu:
materiały szkoleniowe;
zajęcia w formie warsztatów w biurze podróży Travelplanet w DH RENOMA we Wrocławiu;
przerwy kawowe;
dyplom ukończenia kursu rekomendujący Uczestnika do pracy w biurze podróży na terenie całego kraju.
Agnieszka Wójciak , tel 660575087 , a.wojciak@sunny4you.pl